Wij werken met AI
Wij bouwen AI-agents die echt werk uit handen nemen: klanten te woord staan, e-mail sorteren, processen draaien, de telefoon opnemen. Geen demo's. Dingen die elke dag draaien en je team uren schelen.
AI die het werk doet
Chat-agents
Een agent op je site of in je app die je bedrijf echt kent. Hij beantwoordt productvragen, checkt de status van een order, plant afspraken in en geeft het door aan een mens wanneer dat moet. Getraind op jouw content, niet op willekeurige webtekst, dus hij stopt met gokken en begint met helpen.
E-mailafhandeling
Inboxen verzuipen teams. Wij bouwen agents die binnenkomende mail lezen, sorteren, antwoorden opstellen in jouw toon, de juiste info uit je systemen halen en markeren wat een mens moet zien. Routinemail wordt afgehandeld. De lastige belanden met context op het juiste bureau.
Procesautomatisering
De herhaalde stappen tussen je tools (dit kopiëren, dat controleren, daar bijwerken) doet een agent in plaats van een mens. Offertes, intake, gegevens invoeren, opvolgen. We brengen eerst het proces in kaart en automatiseren dan de delen die veilig te automatiseren zijn. De afwegingen laten we bij je mensen.
Spraak- en telefoonagents
Een spraakagent die de telefoon opneemt, snapt wat de beller wil, boekingen of simpele vragen afhandelt en doorverbindt wanneer het nodig is. Hij werkt buiten kantooruren en tijdens de drukte, dus belletjes gaan niet meer naar de voicemail en klanten haken niet meer af.
Kennis en RAG
Je handleidingen, beleid, oude tickets en documenten worden iets waar de AI echt mee kan werken. We bouwen een kennislaag, zodat antwoorden uit je eigen materiaal komen, met bronnen, niet uit verzonnen zelfvertrouwen. Nieuwe documenten komen erbij en de agent blijft actueel.
AI-audit en strategie
Voordat we iets bouwen, kijken we waar AI past en waar niet. We vinden de paar plekken waar het snel rendeert, markeren de plekken die geld kosten, en geven je een plan met volgorde en prioriteit. Eerlijke antwoorden, ook als het antwoord is: nu nog even niets doen.
Hoe we werken
Van eerste gesprek tot live, in weken.
Scope
We gaan bij je team zitten, kijken naar het echte werk en kiezen één of twee processen waar een agent zichzelf terugverdient. Je krijgt een helder plan: wat hij doet, waar hij stopt en hoe we meten dat het werkt.
Bouwen
We bouwen de agent op jouw data en koppelen hem aan je tools. We testen hem op echte gevallen uit je bedrijf, stellen de randen bij en houden een mens in de lus overal waar een fout antwoord je geld kost.
Live
We zetten hem live met grenzen en een duidelijke overdracht naar mensen. Je ziet wat hij afhandelt en wat hij doorzet. We kijken de eerste weken mee, lossen op wat naar boven komt en leveren iets op dat blijft draaien.
Waar dit voor werkt
Veelgestelde vragen
Gaat de AI dingen verzinnen?
Dat is het eerste waar we tegen ontwerpen. We baseren antwoorden op je eigen documenten en data, tonen bronnen en stellen de agent zo in dat hij zegt dat hij het niet weet in plaats van te gokken. Waar een fout antwoord duur is, checkt een mens het voordat het de deur uit gaat.
Moeten we onze huidige tools vervangen?
Nee. We bouwen bovenop wat je al gebruikt. De agent koppelt aan je e-mail, je CRM, je boekingssysteem, je documenten. Het doel is je bestaande spullen harder laten werken, niet helemaal opnieuw beginnen.
Wat gebeurt er als de agent iets niet aankan?
Dan geeft hij het door aan een mens, met alles wat hij tot dan toe heeft verzameld. We ontwerpen die overdrachten bewust, zodat klanten nooit op een dood spoor belanden en je team nooit vanaf nul hoeft te beginnen. Jij bepaalt waar de grens ligt.
Is onze data veilig?
Je data blijft van jou. We zijn zorgvuldig met wat de agent mag zien en doen, geven hem alleen toegang tot wat een taak nodig heeft, en kunnen het draaien in een opzet die past bij je privacy- en compliance-eisen. Dat bespreken we voordat we bouwen.
Laten we uitzoeken welk werk AI moet doen
Vertel ons waar je team tijd kwijt is aan dingen die anders kunnen. Wij zeggen je eerlijk of een agent het kan overnemen, en wat er nodig is om er een live te zetten.
of mail info@abn.company